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질문/답변
번호	분류	제목
24	회원문의	아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요?
Q 아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요? A (PC) 홈페이지 오른쪽 상단 > 로그인 > 아이디/비밀번호 찾기 (모바일) 좌측 탭 > 회원로그인 > 아이디/비밀번호 찾기 를 통해 확인이 가능합니다. ※간혹 본인이 모르는 아이디로 가입되어 있는 경우, SNS 계정으로 간편 가입하신 건 아닌지 확인 바랍니다. (SNS 계정을 통한 간편 가입 시 아이디가 자동 부여되며, 각 사이트별 아이디 첫 세글자가 아래와 같습니다.) => 네이버 : nh@ => 카카오톡 : ka@ => 페이스북 : fa@
23	배송문의	상품 배송은 얼마나 걸리나요?
Q 상품 배송은 얼마나 걸리나요? A 배송은 상품 결제일로부터 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 평일 낮 12시까지 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고되는 것이 일반적이지만, 주문량 및 택배사 사정에 따라 상품 발송이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.
22	배송문의	배송비는 얼마인가요?
Q 배송비는 얼마인가요? A 기본 배송비는 3,500원이며 50,000원 이상 구매 시 배송비가 면제됩니다. (단, 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.)
21	최소/교환/반품	상품을 교환/반품 하고 싶어요.
Q 상품을 교환/반품 하고 싶어요. A 상품을 교환/반품 하고자 하신다면, 교환/반품 사유와 상태를 확인 가능한 상품 사진을 포함하여 [1:1 문의] 또는 고객센터(1588-1494)로 문의해주시기 바랍니다. (제품 파손의 경우 송장 사진 및 아이스박스 사진 추가 첨부 필수!) (PC) 홈페이지 하단 [1:1 문의] (모바일) 홈페이지 하단 [1:1문의] 또는 [카카오톡 문의]
20	최소/교환/반품	교환/반품 시 별도 배송비가 부과되나요?
Q 교환/반품 시 별도 배송비가 부과되나요? A 단순변심에 의한 교환/반품 시 왕복 배송비 7,000원 (반품의 경우 3,500원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 판매자 과실 등 상품의 문제로 인한 교환/반품 시 배송비는 판매자가 부담합니다.
19	주문/결제	카드로 결제했는데 영수증 조회는 어디서 하나요?
Q 카드로 결제했는데 영수증 조회는 어디서 하나요? A 모바일로는 조회가 어려우며 PC에서만 확인 가능합니다. (PC) 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 > 결제정보 > 영수증출력
18	쿠폰/적립금	쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요? A (PC) 주문서 > 주문상품 할인적용에서 [쿠폰선택] > 원하는 쿠폰 선택 후 [확인] (모바일) 주문서 > 결제 정보에서 [쿠폰선택] > 원하는 쿠폰 선택 후 [확인] ※사용 가능한 쿠폰이 없으면 [쿠폰선택] 버튼이 노출되지 않습니다.
17	기타	상품후기는 어떻게 남길 수 있나요?
Q 상품후기는 어떻게 남길 수 있나요? A (PC) 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 > 상품후기등록 > 후기작성 또는, 주문한 상품 페이지 > 상품후기 > 리뷰등록 (모바일) 마이페이지 > 주문내역 > 리뷰작성 > 리뷰등록 또는, 주문한 상품 페이지 > 상품후기 > 리뷰등록 을 통해 후기 작성이 가능합니다. 한 번 작성한 후기는 수정/삭제가 불가한 점 참고 부탁드립니다.
16	쿠폰/적립금	적립금은 유효기간이 있나요?
Q 적립금은 유효기간이 있나요? A 적립금 유효기간은 따로 없으며, 별도의 안내 없이 소멸되지 않습니다.
15	쿠폰/적립금	적립금은 어떻게 쌓이나요?
Q 적립금은 어떻게 쌓이나요? A 주문한 상품이 배송완료되거나 상품 후기를 남기시면 자동 적립됩니다.

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